THE コツ™️ TOOLs 1年保証

THE コツ™️ TOOLsの販売する、THE コツ™️ チェアシリーズについては、１年保証にてお届けしております。

※THE コツ™️ チェアシリーズとは、THE コツ™️ チェア、THE コツ™️ クッション、THE コツ™️ ハイチェア、THE コツ™️ ローチェアの４点のことです。その他の商品については、1年保証は付帯しておりません。

保証内容

保証書について

保証書を同封致しておりません。保証手続きの際には、注文後にお送りしたメールに記載されたご注文情報が必要となりますので、保証書の代わりとして必ず保管をお願いいたします。

注意事項

保証対象は、取扱説明書の注意事項などにしたがって正常な使用状態で保証期間内に故障した商品に限ります。
以下の場合は保証対象外となります。

• 機能や性能に関わらない外観の傷、塗装や合皮の剥離や変色
• 摩耗、傷、汚れ、色落ち、クッションのヘタレ等の使用による経年劣化
• 使用上の誤り、修理、分解、改造、調整による故障など
• 屋外又は湿度の高い場所（キッチンなどの水回り）での使用、温風の当たる場所での使用など環境に起因する不具合
• 薬品などにより変色した場合
• 保証対象外の商品
• 火災、地震、水害、落雷、その他の天災地変による故障または損傷
• 車両、船舶に搭載して使用された場合に生じた故障又は損傷
• 業務用に使用されて生じた故障又は損傷
• 返却いただいた不具合の内容と修理・交換の申し出の内容と明らかな齟齬がある場合
• 日本国外で使用された商品
• オークション・リサイクルショップなどの当店以外から商品を購入された場合

保証対象になるかご不明な場合は、まずはご連絡ください。

保証手続

故障等が見つかった場合には、まずはその詳細（該当部分の画像を必ず添付してください。）を【メール：info@karada-design-lab.com】までご連絡ください。その後、メールでのやりとりをさせていただいた後に、故障した商品をご返送いただき、故障の状態を確認してからの修理・交換対応となります。予めご了承ください。

修理・交換の際は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただくこととなります。その際の梱包材のご用意と作業はお客様にて行なっていただくこととなります（お届け時の段ボールに戻していただいても構いません。）。
その他、お客様にて必要な作業がある場合はご連絡を差し上げますので、当店からのご連絡をお待ちください。

返送先の住所が当店ではない場合がございますので、返送前に必ず事前にご一報ください。連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。大変お手数ですが、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。
メールアドレス：info@karada-design-lab.com

・修理対応の場合

故障した商品をお送りいただいた後、修理に必要なおよその期間をお伝えします。職人による修理が完了後、返送可能となった段階で改めてご連絡させていただき、ご返送させていただきます。

・交換対応の場合

在庫商品がある場合は、配送日についてご相談の上、交換させていただきます。
商品が生産終了、廃番、入荷未定の場合は、返金でのご対応となります。ご了承ください。

原則として、購入いただいた商品と異なる商品への交換は対応致しかねます。

保証期間終了後の対応について

保証期間を過ぎた後のご相談も承っておりますが、保証期間外の修理等のサポートについては有償となります。（要見積もり相談）